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取引完了となった取引は「取引キャンセル申請」が出来ません。解決していない状態で「取引評価・キャンセル申請」はお控えください。※お手元の商品は破棄や返品せず保管をお願いいたします。
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購入に関する禁止事項
ARCHIVESTOCKでは、購入者さま都合による返品・取引キャンセルは禁⽌されています（出品者・購入者間で合意がある場合を除く）。
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購入者さま都合に該当する理由は以下のとおりです。
- アイテムが不要になった
- 実寸サイズの誤差
- アイテム状態・サイズの見落とし
- 届いたアイテムがイメージと違う
- においがある
- 送料や手数料の見落としがあった
- 誤操作
- 支払い方法の変更
- その他、事務局が購入者都合と判断する理由
必ず、使い方ガイド「購入に関する禁止事項 」をご確認ください。
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購入したアイテムが商品情報と異なる場合
到着したアイテムが、アイテム情報と異なるアイテムであった場合や著しい不良品である場合は、相手方との間で相談のうえ、取引キャンセル申請をおこなうことが可能です。
- 返品有り／返品無しで、取引キャンセル申請の方法が異なります。まずは「取引キャンセルの申請方法について」をご確認ください。
- 取引キャンセル申請を行わずに「取引完了日」を迎えた場合や「取引評価」を行った場合、取引キャンセル申請が出来ませんのでご注意ください。
- 当社は、商品状態・真贋等に合理的な疑義があると判断した場合、取引のキャンセルや代金の支払保留を行うことがあります。この場合、当社の判断が最終的なものとなります。
配送中にアイテムが破損した可能性がある場合
- 配送中における事故の場合、まずは配送業者へお問い合わせいただき、状況をご確認ください。配送業者とのあいだで解決が難しいと判断された場合、該当アイテムの取引ページ右上「メニューボタン＞お問い合わせ」より、ARCHIVESTOCK事務局までお問い合わせください。
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ARCHIVESTOCKは、安心・安全に古着の売買を楽しむことができるマーケットプレイスを実現することを目的として立ち上がった、ファッションフリマアプリです。国内フリマアプリNo.1の鑑定対応ブランド数5,500ブランド以上の「プロ鑑定」をはじめ、ご利用のみなさまが安心して取引できるサービスの構築に努めております。
💬 サービス・ご利用方法
💬 よくあるご質問
- 公認セラーとはなんですか？
- クーポン/キャッシュバック代金の入金日について
💬 出品者Q&A
- 商品が売れました。どこに発送すればいいですか？
- 配送方法 / 配送先がわかりません。
- 複数のアイテムが売れました。商品をまとめて送ってもいいですか？
- 荷物は事務局で開封されますか？
- 追跡番号のない荷物の行方がわからなくなりました
- 売上金は何時に振り込まれますか？
- 振込先口座を間違えて登録していました
- 振込申請期限はいつまでですか？
- 振込申請期限を過ぎた場合（売上金の失効）
- 投稿/出品したアイテムの削除方法が分かりません。
💬 購入者Q&A
- 銀行振込での決済はできますか？
- 購入後、どれくらいで届きますか？
- 受取日時の指定/変更はできますか？
- 決済に失敗してしまいました
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