取引キャンセルには、双方の合意が必要です。 返品有り・返品無しで申請方法が異なるため、本ガイドの内容を必ずご確認ください。
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解決していない状態で「取引評価・キャンセル申請」はお控えください。お手元の商品は破棄や返品せず保管をお願いいたします。
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以下1〜5いずれかの場合に、取引キャンセルが成立します。
| No. | 成立条件 | 詳細 | |
|---|---|---|---|
| 1 | 双方が取引キャンセルに合意した場合 | 例 ）アイテムが偽物・非正規品と疑われる場合に、相手方との間で取引キャンセルに合意した場合／商品情報と異なるアイテム・不良品であった場合に、相手方との間で取引キャンセルに合意した場合、など | 双方の合意が必要 |
| 2 | 出品者が発送期限を7日過ぎた場合 | 出品者が発送予定期日から7日経過してもアイテムの発送を行わなかった場合、自動で取引キャンセルとなります。 | 自動で取引キャンセル |
| 3 | 取引キャンセル申請後、48時間以内に回答が得られなかった場合 | 取引キャンセルを申請した後に、相手方が「48時間以内に当該申請に対して何らの意思表示もおこなわなかった」場合、自動で取引キャンセルとなります。 | 自動で取引キャンセル |
| 4 | 鑑定サービス「鑑定プロ」で「FAIL（基準外）」と判定された場合 | 鑑定サービス「プロ鑑定」の判定結果が「FAIL（基準外）」」だった場合、自動で取引キャンセルとなります。 |
購入者さまへは商品代金と鑑定料金が全額返金され、出品者さまへアイテムが返送されます。返送料は出品者様負担となっております。※購入者様への往復送料と販売手数料は発生いたしません。 | 自動で取引キャンセル | | 5 | 鑑定サービス「鑑定プロ」で「判定不能」と判定され、購入者様が48時間以内に取引継続を望まなかった場合 | 鑑定サービス「プロ鑑定」の判定結果が「判定不能」となり、48時間以内に購入者さまが取引継続を希望しなかった場合、取引は自動でキャンセルとなります。
購入者さまへは商品代金と鑑定料金が全額返金され、出品者さまへアイテムが返送されます。返送料は事務局負担となっております。※購入者様への往復送料と販売手数料は発生いたしません。 | 自動で取引キャンセル |