通常、出品者さまがアイテムを発送し、取引ページで「アイテムを発送しました」ボタンを押してから14日経過しても購入者さまが「受取通知/評価」をおこなわなかった場合、出品者さまが発送通知をおこなった日から14日後に自動で取引は完了となります。

発送通知から14日以上経過しているにも関わらず取引キャンセルが完了しない場合は、下記をご確認のうえ、ARCHIVESTOCK事務局までお問い合わせください。

• 取引ページで「アイテムを発送しました」ボタンを押した
• ARCHIVESTOCK事務局から配送したアイテムの「受取通知」「発送通知」が届いている

*ショップアカウントの場合は、配送業者の追跡番号から荷物の所在が確認できているかご確認のうえご連絡ください。

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💬 よくあるご質問

• 公認セラーとはなんですか？
• クーポン/キャッシュバック代金の入金日について

💬 出品者さま向けQ&A

• 商品が売れました。どこに発送すればいいですか？
• 配送方法 / 配送先がわかりません。
• 複数のアイテムが売れました。商品をまとめて送ってもいいですか？
• 荷物は事務局で開封されますか？
• 追跡番号のない荷物の行方がわからなくなりました
• 売上金は何時に振り込まれますか？
• 振込先口座を間違えて登録していました
• 振込申請期限はいつまでですか？
• 振込申請期限を過ぎた場合（売上金の失効）

💬 購入者さま向けQ&A

• 銀行振込での決済はできますか？
• 購入後、どれくらいで届きますか？
• 受取日時の指定/変更はできますか？
• 決済に失敗してしまいました

💬 その他

禁止事項

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✉️ お問い合わせ

お探しの情報が見つからない場合は、「お問い合わせフォーム」またはサポートチーム（ support@archive-stock.com ）までご連絡ください。