事務局では、取引を早期完了いただけるよう、未対応の取引に対し相手方へ随時ご連絡をさせていただいております。

自動取引完了日について

• アイテムを発送し、取引画面で「アイテムを発送しました」ボタンを押してから14日経過しても「受取通知/評価」をおこなわれなかった場合、取引は自動で完了します。
• 自動取引完了日は、取引画面に表示されています。

受取評価がされない場合

• 取引メッセージを送信後、数日経過しても返信がない・評価が行われなかった場合、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

• 相手から以下の相談があった場合は、ご利用ガイドを参照のうえご対応ください。

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  偽物・非正規品の疑いがあるアイテムを購入/発見した

  購入したアイテムが商品情報と異なる／不良品だった場合

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取引が完了しない場合

発送から14日以上経過しているにも関わらず取引が完了しない場合は、下記をご確認ください。

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【ご確認いただきたい事項】

• 取引ページで「アイテムを発送しました」ボタンを押した
• ARCHIVESTOCK事務局から配送したアイテムの「受取通知」「発送通知」が届いている </aside>

上記を対応しているにもかかわらず問題が解決しない場合は「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

*ショップアカウントとの取引の場合は、配送業者の追跡番号から荷物の所在が確認できているかご確認のうえご連絡ください。