ポリシー

ARCHIVESTOCKでは、すべてのユーザーさまが安全にファッションアイテムの出品・購入ができるよう、偽物や非正規品アイテムの出品・販売を一切禁止しています。品質管理チームでは、出品禁止物に該当する可能性のあるアイテムの削除・非公開・利用停止措置等の対応をおこなっております。

偽物・非正規品と思われるアイテムを発見した場合

• アイテムページ＞「通報」機能から、事務局までご連絡ください。
• ARCHIVESTOCKでは、「 出品に関する禁止事項 」に該当するアイテムの削除・非公開対応をおこなっております。また、該当アイテムを出品したユーザーの調査および利用停止措置等をおこなっています。
• 購入はされないよう、お願い申し上げます。

購入したアイテムが偽物・非正規品だった場合

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偽造品・非正規品と思われるアイテムが届いた場合、受取評価を絶対におこなわないでください。

受取評価・取引評価をおこなうと双方の合意をおこなった証明となり、取引キャンセルを承ることができなくなってしまいます。偽造品・非正規品と思われるアイテムが届いた場合、その根拠を取引メッセージで出品者さまに連絡したうえで取引キャンセルに向けてご相談ください。

取引キャンセル/申請方法/返品時の送料負担について

出品者さまから返信がない場合や、取引キャンセルに合意をいただけない場合は、サポートチームが最後までサポートいたします。

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真贋判定サービス「AS-SCAN」

2024年11月6日（水）より、鑑定サービス「AS‐SCAN」（エーエス　スキャン）を正式リリースいたしました。詳細はこちらからご確認ください。

ARCHIVESTOCKは、昨今のオンライン古着市場における不正取引やコピー品の流通事情等を踏まえ、ファッションを心から愛するみなさまが安心して古着の売買を楽しむことができるマーケットプレイスを実現することを目的として立ち上がったプロジェクトです。当サービスではご利用いただき、応援していただいている皆さまに安心してご利用いただけるよう、信頼性ある取引環境の維持に努めております。

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使い方ガイドTOP

💬 よくあるご質問

• 公認セラーとはなんですか？
• クーポン/キャッシュバック代金の入金日について

💬 出品者さま向けQ&A

• 商品が売れました。どこに発送すればいいですか？
• 配送方法 / 配送先がわかりません。
• 複数のアイテムが売れました。商品をまとめて送ってもいいですか？
• 荷物は事務局で開封されますか？
• 追跡番号のない荷物の行方がわからなくなりました
• 売上金は何時に振り込まれますか？
• 振込先口座を間違えて登録していました
• 振込申請期限はいつまでですか？
• 振込申請期限を過ぎた場合（売上金の失効）

💬 購入者さま向けQ&A

• 銀行振込での決済はできますか？
• 購入後、どれくらいで届きますか？
• 受取日時の指定/変更はできますか？
• 決済に失敗してしまいました

💬 その他

禁止事項

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✉️ お問い合わせ

お探しの情報が見つからない場合は、「お問い合わせフォーム」またはサポートチーム（ [email protected] ）までご連絡ください。