組戻し手続きとは、「誤った受取人の口座に振込が行われてしまった」など、お客様の都合で、資金の返金を依頼するための手続きのことです。
- 組戻し手続きについて
- 事務局では、誤った口座に振込が行われた場合に、必要に応じて組戻し手続きを行います。
- 組戻しでは、送金先口座の金融機関を通じて受取人の意思確認を行いますが、相手方と連絡が取れない場合や了承が得られなかった場合には、組戻しが成立せず、売上金をお戻しできません。
- 手続きの期間と費用
- 組戻しは一部の手続きを第三機関に委ねるため、手続きにお時間を頂戴します。所要期間は内容により異なるため、具体的な完了の目処はお伝えできません。
- 組戻しが完了した場合、組戻し手数料（銀行への支払い分）および、手続きにかかった事務手数料を差し引いた金額を返金いたします。
- 振込手数料の返金はできません。また、改めて振込を行う場合、新たな振込手数料が発生します。
- そのほかの注意点
- 当サービスの利用規約に違反している場合や、法的に問題があると判断された場合には、組戻し手続きを受付・継続できない場合がございます。
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ARCHIVESTOCKは、安心・安全に古着の売買を楽しむことができるマーケットプレイスを実現することを目的として立ち上がった、ファッションフリマアプリです。国内フリマアプリNo.1の鑑定対応ブランド数5,500ブランド以上の「プロ鑑定」をはじめ、ご利用のみなさまが安心して取引できるサービスの構築に努めております。
💬 サービス・ご利用方法
💬 よくあるご質問
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- クーポン/キャッシュバック代金の入金日について
💬 出品者Q&A
- 商品が売れました。どこに発送すればいいですか？
- 配送方法 / 配送先がわかりません。
- 複数のアイテムが売れました。商品をまとめて送ってもいいですか？
- 荷物は事務局で開封されますか？
- 追跡番号のない荷物の行方がわからなくなりました
- 売上金は何時に振り込まれますか？
- 振込先口座を間違えて登録していました
- 振込申請期限はいつまでですか？
- 振込申請期限を過ぎた場合（売上金の失効）
- 投稿/出品したアイテムの削除方法が分かりません。
💬 購入者Q&A
- 銀行振込での決済はできますか？
- 購入後、どれくらいで届きますか？
- 受取日時の指定/変更はできますか？
- 決済に失敗してしまいました
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