ARCHIVESTOCK事務局がアイテムの「発送通知（追跡番号/伝票番号）」をお送りしているにも関わらず、3日以上経過してもアイテムが到着しない場合、下記をご確認ください。
- 配送先が正しく入力されているか確認する
発送通知から3日以上経過してもアイテムが到着しない場合、まずは配送先が正しく入力されているか確認してください。
配送先を誤って入力していた場合、取引ページ右上の＞「メニューボタン」＞「お問い合わせ」より、ARCHIVESTOCK事務局へお問い合わせください。
- 配送先が正しいが、アイテムが届いていない場合
ARCHIVESTOCK事務局から届いた発送通知に記載されている追跡番号/伝票番号を確認し、配送会社にお問い合わせください。
それでも解決しない場合は、取引ページ右上の＞「メニューボタン」＞「お問い合わせ」より、ARCHIVESTOCK事務局へお問い合わせください。
- 購入先がショップの場合購入したショップアカウントに、取引メッセージで配送方法/追跡番号を聞いてください。
ショップから返答がない場合は、取引ページ右上の＞「メニューボタン」＞「お問い合わせ」より、ARCHIVESTOCK事務局へお問い合わせください。
アイテムがお届け先住所に到着するまでにかかる時間は、配送方法・配送地域・運送会社の配送状況によって変動します。詳細は「配送方法 / 配送スケジュール/商品の梱包について」をご確認ください。
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使い方ガイドTOP
💬 よくあるご質問
- 公認セラーとはなんですか？
- クーポン/キャッシュバック代金の入金日について
💬 出品者さま向けQ&A
- 商品が売れました。どこに発送すればいいですか？
- 配送方法 / 配送先がわかりません。
- 複数のアイテムが売れました。商品をまとめて送ってもいいですか？
- 荷物は事務局で開封されますか？
- 追跡番号のない荷物の行方がわからなくなりました
- 売上金は何時に振り込まれますか？
- 振込先口座を間違えて登録していました
- 振込申請期限はいつまでですか？
- 振込申請期限を過ぎた場合（売上金の失効）
💬 購入者さま向けQ&A
- 銀行振込での決済はできますか？
- 購入後、どれくらいで届きますか？
- 受取日時の指定/変更はできますか？
- 決済に失敗してしまいました
💬 その他
禁止事項
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