購入したアイテムが届かない・発送したアイテムが事務局に届かない

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お届け先住所にアイテムが到着するまでにかかる時間は、配送方法・配送地域・運送会社の配送状況によって変動します。詳細は「発送方法・送料／発送スケジュール／商品の梱包について」をご確認ください。

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購入者様

事務局から「発送通知」がきたのに届かない場合

ARCHIVESTOCKがアイテムの「発送通知（追跡番号/伝票番号）」をお送りしているにも関わらず、3日以上経過してもアイテムが到着しない場合、下記をご確認ください。

お届け先住所を確認するご登録の「お届け先住所」が正しく入力されているかご確認ください。登録住所が誤っていた場合、「お問合せフォーム」から事務局までお問合せください。
- お届け先住所が正しいにも関わらずお品物が届かない場合は、事務局からご案内した「追跡番号/伝票番号」を確認し、配送会社へお問合せください。
購入先がショップアカウントの場合取引メッセージで、販売元のショップに「配送方法/追跡番号」をご確認ください。

出品者様のアイテムが事務局に届かない場合

普通郵便・定形外郵便など追跡サービスが付帯していない配送方法をご利用の場合、事務局にて配送会社への配送状況の確認および調査ができません。出品者様に取引メッセージでご確認いただき、今後についてご相談ください。当事者間同士でのご解決が難しい場合、お問合せフォームまでご連絡ください。

発送したアイテムが事務局にアイテムが届かない場合

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普通郵便・定形外郵便など追跡サービスが付帯していない配送方法をご利用の場合、事務局にて配送会社への配送状況の確認および調査ができません。ご利用の配送会社にご相談ください。なお、配送会社からの補償がない場合も、事務局での補償はいたしかねます。

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発送したアイテムが事務局に届かない場合、以下の可能性があります。