ARCHIVESTOCK事務局がアイテムの「発送通知（追跡番号/伝票番号）」をお送りしているにも関わらず、3日以上経過してもアイテムが到着しない場合、下記をご確認ください。

1. 配送先が正しく入力されているか確認する 発送通知から3日以上経過してもアイテムが到着しない場合、まずは配送先が正しく入力されているか確認してください。配送先を誤って入力していた場合、取引ページ右上の＞「メニューボタン」＞「お問い合わせ」より、ARCHIVESTOCK事務局へお問い合わせください。

2. 配送先が正しいが、アイテムが届いていない場合 ARCHIVESTOCK事務局から届いた発送通知に記載されている追跡番号/伝票番号を確認し、配送会社にお問い合わせください。それでも解決しない場合は、取引ページ右上の＞「メニューボタン」＞「お問い合わせ」より、ARCHIVESTOCK事務局へお問い合わせください。

3. 購入先がショップの場合 購入したショップアカウントに、取引メッセージで配送方法/追跡番号を聞いてください。ショップから返答がない場合は、取引ページ右上の＞「メニューボタン」＞「お問い合わせ」より、ARCHIVESTOCK事務局へお問い合わせください。

アイテムがお届け先住所に到着するまでにかかる時間は、配送方法・配送地域・運送会社の配送状況によって変動します。詳細は「配送方法／配送スケジュール／商品の梱包について」をご確認ください。

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使い方ガイドTOP

ARCHIVESTOCKは、昨今のオンライン古着市場における不正取引やコピー品の流通事情等を踏まえ、ファッションを心から愛するみなさまが安心して古着の売買を楽しむことができるマーケットプレイスを実現することを目的として立ち上がったプロジェクトです。当サービスではご利用いただき、応援していただいている皆さまに安心してご利用いただけるよう、信頼性ある取引環境の維持に努めております。

💬 よくあるご質問

• 公認セラーとはなんですか？
• クーポン/キャッシュバック代金の入金日について

💬 出品者さま向けQ&A

• 商品が売れました。どこに発送すればいいですか？
• 配送方法 / 配送先がわかりません。
• 複数のアイテムが売れました。商品をまとめて送ってもいいですか？
• 荷物は事務局で開封されますか？
• 追跡番号のない荷物の行方がわからなくなりました
• 売上金は何時に振り込まれますか？
• 振込先口座を間違えて登録していました
• 振込申請期限はいつまでですか？
• 振込申請期限を過ぎた場合（売上金の失効）

💬 購入者さま向けQ&A

• 銀行振込での決済はできますか？
• 購入後、どれくらいで届きますか？
• 受取日時の指定/変更はできますか？
• 決済に失敗してしまいました

💬 その他

禁止事項

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✉️ 各種お問合せ

お探しの情報が見つからない場合は、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

ARCHIVESTOCKには幸せな気持ちになれる素敵なヴィンテージ、デザイナーズアーカイブが多数揃っております。この機会にぜひ、お気に入りアイテムをお探しください*+｡ﾟ*